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Aug 02, 2023

La Defensora Nacional del Contribuyente Erin M. Collins se unió a la Secretaria del Tesoro, Janet Yellen, y al Comisionado del IRS, Danny Werfel, en las instalaciones del IRS en McLean, Virginia, para discutir la modernización de la tecnología del IRS y el lanzamiento de una iniciativa de procesamiento sin papel.

Durante el evento, el Comisionado del IRS expresó su gratitud al Defensor Nacional del Contribuyente y al Servicio del Defensor del Contribuyente por su liderazgo al presionar al IRS para que utilice tecnología de escaneo para eliminar los desafíos del procesamiento de declaraciones de impuestos en papel y mejorar el servicio al contribuyente.

“Como señaló el Defensor del Contribuyente que está aquí hoy, el papel es la kriptonita de la agencia”, dijo el Comisionado del IRS, Danny Werfel. “Somos más lentos y más propensos a cometer errores. Para contrarrestar esto, existen tecnologías emergentes que nos permitirán convertir los océanos de papel que llegan a nuestras puertas a un formato digital antes de que salgan de nuestra sala de correo. Específicamente, ahora nuestro objetivo es que para la temporada de presentación de declaraciones de 2025, el IRS logre el procesamiento sin papel, lo que significa digitalizar todas las declaraciones en papel tan pronto como se reciban”.

Además, la Secretaria Yellen anunció que los fondos de Reducción de la Ley de Inflación (IRA) han hecho posible que el IRS ofrezca a los contribuyentes la opción de no utilizar papel para la correspondencia del IRS, los formularios no tributarios y las respuestas a las notificaciones al IRS para la próxima temporada de presentación de declaraciones (2024).

“Gracias a la IRA, estamos en el proceso de transformar al IRS en una agencia digital”, dijo la secretaria Yellen. “Esta iniciativa de procesamiento sin papel es la clave que desbloquea otras mejoras en el servicio al cliente. Permitirá a los contribuyentes ver sus documentos, acceder de forma segura a sus datos y ahorrar tiempo y dinero. Y permitirá que otras partes del IRS confíen en estas copias digitales para reducir más rápidamente los errores en el procesamiento de textos y brindar una experiencia de servicio al cliente más fluida y receptiva, y mucho más”.

El Defensor Nacional del Contribuyente emitió una Directiva del Defensor del Contribuyente en marzo de 2022, ordenando al IRS que implementara tecnología de escaneo para la temporada de presentación de declaraciones de 2023, y ha abogado por la lectura automática de las declaraciones de impuestos en papel en sus Informes al Congreso. En su Informe Anual más reciente al Congreso, la implementación de tecnología de escaneo fue una de sus recomendaciones prioritarias para mejorar la experiencia del contribuyente a largo plazo.

En su informe, Collins escribió: "El IRS debe automatizar el procesamiento del papel para aumentar la eficiencia y avanzar hacia un entorno de trabajo sin papel, no sólo para ayudar a los contribuyentes sino para su propio beneficio".

En respuesta al lanzamiento de la iniciativa de procesamiento sin papel, Collins dijo: “Me alienta el compromiso del IRS y el Departamento del Tesoro de llevar nuestro sistema tributario al siglo XXI. Ampliar el uso de la tecnología de escaneo cambiará las reglas del juego para el IRS y mejorará la forma en que el IRS presta servicios a nuestros contribuyentes”.

Para obtener más actualizaciones sobre los esfuerzos de modernización del IRS y escuchar los comentarios de la Secretaria Yellen y el Comisionado Werfel, mire el siguiente video de C-SPAN: https://www.c-span.org/video/?529702-1 / irs-comisionado-tesoro-sec-discutir-modernizar-irs. También puedes leer más en el comunicado de prensa oficial del Departamento del Tesoro.